Retur și retragere

Proiect de politică — de validat juridic înainte de lansare.

Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contractul la distanță, fără a invoca un motiv, în 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Excepții importante

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare (art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014). Aceasta include, în general, produsele alimentare/suplimentele desigilate și produsele cosmetice de igienă intimă a căror sigiliu a fost rupt.

Dacă produsul este nedeschis și sigilat, îl poți returna în termenul de 14 zile.

Cum te retragi

1. Trimite-ne o declarație neechivocă la contact@afrodisiak.ro (poți folosi formularul standard din anexă).
2. Expediază produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, în ambalajul original, nedeschise.
3. Rambursăm suma (inclusiv costul standard de livrare inițial) în cel mult 14 zile de la primirea retragerii, dar putem amâna rambursarea până la primirea produselor.

Costul returnării produselor este suportat de consumator, dacă nu am convenit altfel.

Produse deteriorate sau neconforme

Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, contactează-ne în 48 de ore de la primire, cu fotografii, la contact@afrodisiak.ro. Ai drepturile prevăzute de legea garanțiilor pentru produse.

Formular standard de retragere

(Completați și returnați formularul numai dacă doriți să vă retrageți din contract.) Către AG GREEN INVEST S.R.L., Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, Biroul 6, Sector 3, Bucuresti, contact@afrodisiak.ro: Prin prezenta vă notific retragerea din contractul privind vânzarea produselor: [comanda nr.], comandat la [data], primit la [data]. Nume: [ ]. Adresă: [ ]. Data: [ ].