Întrebări frecvente
Date personale
Trebuie să îmi fac cont?
Nu. Poți comanda ca invitat. Colectăm doar datele necesare livrării.
Cum îmi șterg datele?
Trimite o solicitare din pagina Date personale sau scrie-ne. Păstrăm doar datele impuse de lege (ex. facturare).
Livrare
În cât timp ajunge comanda?
Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare, iar termenul de livrare al curierului se adaugă acestui interval. Vei primi un email cu AWB la expediere.
Coletul este ambalat discret?
Da. Coletul este expediat într-un ambalaj neutru, fără mențiuni despre produse pe exterior. Nu putem controla însă manipularea de către curier.
Pot livra la Easybox?
Nu încă. Livrarea la Easybox va fi disponibilă după activarea colaborării cu curierul. Momentan livrăm la adresă.
Plată
Cum pot plăti?
Cu cardul online (pe pagina securizată a procesatorului) sau ramburs la livrare. Nu stocăm datele cardului.
Prețurile includ TVA?
Da, toate prețurile sunt afișate în lei, cu TVA inclus.
Produse
Sunt produsele medicamente?
Nu. Suplimentele alimentare nu sunt medicamente, nu tratează și nu previn boli. Produsele cosmetice sunt destinate uzului extern.
Cine poate folosi produsele?
Doar persoanele de peste 18 ani. Etichetele indică și contraindicații (sarcină, alăptare, afecțiuni cardiace, tensiune arterială, diabet). Citește eticheta și, la nevoie, consultă medicul.
Unde găsesc ingredientele și avertismentele?
Pe pagina fiecărui produs, în secțiunile Ingrediente, Mod de utilizare, Avertismente și Păstrare, precum și pe eticheta produsului primit.
Produsele conțin alergeni?
Unele conțin alune, susan, soia, lapte, arahide sau gelatină. Alergenii sunt evidențiați în secțiunea Avertismente a fiecărui produs.
Retur
Pot returna un produs?
Ai dreptul de retragere în 14 zile, cu excepția produselor sigilate desigilate din motive de igienă sau sănătate. Detalii în pagina Retur.